Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Мы стремимся обеспечить высокое качество образовательных материалов на платформе Logic-Onix. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленных материалов существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент совершения покупки.
• Технические неисправности: При возникновении критических технических проблем на стороне платформы Logic-Onix, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей технической поддержкой в разумные сроки.
• Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от обучения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
2. В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
3. В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, использованный при покупке, и точное название образовательного модуля.
4. Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на один из пунктов раздела «Условия для оформления возврата».
5. Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента работы вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
• Вы уже изучили или скачали более 50% материалов курса, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
• Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильное интернет-соединение или несовместимое ПО).
• Были нарушены условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.